Personen unter 18 Jahren sowie urteilsunfähige Personen können das EPD über eine gesetzliche Stellvertretung wie beispielsweise die Eltern eröffnen lassen.

Sie können Ihr EPD in einer unserer Eröffnungsstellen beantragen. Bitte beachten Sie, dass Sie auch in diesem Fall eine gültige eID, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse benötigen. Um Ihr EPD zu verwalten, benötigen Sie zudem Zugang zum Internet.

Viele Informationen und Antworten finden Sie in unseren FAQ. Wenn Ihr Problem weiter besteht, wenden Sie sich an unseren Support:

Für Fragen zu SwissID/SwissSign (SwissID-App, Identitätsprüfung, Signaturservice):
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0848 99 88 00 (Mo.–Fr., 08:00–18:00 Uhr)

Andere Fragen zur digitalen EPD-Eröffnung:
E-Mail: [email protected]

Bitte schildern Sie uns Ihr Problem möglichst genau. 

Sie benötigen entweder :

iOS devices

• iOS 16.4 oder aktueller  (iCloud Keychain ist aktiviert)
• Safari  16.4 oder aktueller  
• Chrome  100 oder aktueller  

Android devices

• Android  8 oder aktueller  (Google Passwortmanager ist aktiviert)
• Chromium 100 oder aktueller   (Chrome, Edge)
• Samsung Internet 20 oder aktueller  

Ältere Geräte erfüllen die technischen Anforderungen nicht. Andere Betriebssysteme als Apple iOS und Android sind in der Schweiz zu wenig verbreitet und werden deshalb aktuell nicht berücksichtigt.

Sie können Ihr EPD in einer Eröffnungsstelle beantragen. Bitte beachten Sie, dass Sie auch in diesem Fall eine gültige eID, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse benötigen. Um Ihr EPD zu verwalten, benötigen Sie zudem Zugang zum Internet.

Der digitale EPD-Self-Onboarding-Service funktioniert nur mit der SwissID. Wenn Sie Ihr EPD in einer EPD-Eröffnungsstelle beantragen, benötigen Sie ebenfalls eine eID – neben der SwissID kann hier auch eine andere eID verwendet werden. 

Bitte kontaktieren Sie den Sanela-Kundendienst:

E-Mail: [email protected]
Telefon :  +41 44 272 08 08

Erreichbarkeit (ausser gesetzliche Feiertage):
Montag–Freitag, 08:00–12:00 Uhr und 13:00–17:00 Uhr

Die initialen Zugangsdaten sind während 30 Tagen gültig. Bitte nehmen Sie nach Erhalt der Zugangsdaten zeitnah die Anmeldung am EPD vor. 

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst des jeweiligen Identitäts-Herausgebers:

SwissID: Kundendienst SwissID

TrustID: Kundendienst TrustID oder Support TrustID

Folgende Dokumente werden als Identifikationsmittel für die Eröffnung eines EPDs akzeptiert:

•  Identifikationsmittel eines nach Artikel 31 EPDV zertifizierten Herausgebers
•  Qualifizierte elektronische Signatur nach dem Bundesgesetz vom 18. März 201627 über Zertifizierungsdienste im Bereich der elektronischen Signatur und anderer Anwendungen digitaler Zertifikate; 
• Schweizer Pass oder Schweizer Identitätskarte;
• Abgelaufener Schweizer Pass oder abgelaufene Schweizer Identitätskarte in Kombination mit weiteren Unterlagen oder mittels der Erklärung der Identifikation durch Angehörige oder durch eine Behörde
• Ausweis L für Personen mit einer Kurzaufenthaltsbewilligung
• Ausweis B für Personen mit einer Aufenthaltsbewilligung
• Ausweis C für Personen mit einer Niederlassungsbewilligung
• Ausweis G für Grenzgängerinnen und Grenzgänger
• Ausweis N oder eine Bestätigung, dass die betreffende Person sich in der Schweiz aufhalten darf
   

Für  Asylsuchende:

• Ausweis F für vorläufig Aufgenommene
• Ausweis S oder eine Bestätigung, dass die betreffende Person sich in der Schweiz aufhalten darf

Für Schutzbedürftige:

• Legitimationskarte oder Ci-Ausweis, für Personen mit Vorrechten, Immunitäten oder Erleichterungen; oder
• Identitätskarte, die zur Einreise in die Schweiz berechtigt, sofern die Inhaberin oder der Inhaber nachweist, dass sie oder er in einem gemeinsamen Haushalt mit einer Person mit einer Legitimationskarte lebt

Patientinnen oder Patienten bis zum vollendeten zwölften Lebensjahr können darüber hinaus anhand der folgenden Unterlagen identifiziert werden:

• Krankenversicherungskarte einer schweizerischen Krankenversicherung; und
• Geburtsurkunde oder andere für die Identifikation geeignete Unterlagen

Wenn Sie das erste Mal auf Ihr EPD zugreifen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Startseite des EPD-Portals oder folgen Sie dem Link, den Sie per E-Mail von der Post Sanela Health AG erhalten haben.
2. Geben Sie Ihre Einmal-Logindaten (Benutzername und Passwort erhalten Sie per E-Mail und SMS) in der Rubrik «Benutzername und Passwort» ein.
3. Verknüpfen Sie Ihre SwissID mit Ihrem EPD, indem Sie im nächsten Schritt die «SwissID» auswählen und sich mit Ihrer SwissID anmelden.

Von nun an können Sie jederzeit mit Ihrer SwissID auf das EPD zugreifen. Wählen Sie hierfür auf der Startseite vom EPD-Portal die Rubrik «SwissID» aus und geben Sie Ihre entsprechenden Zugriffsdaten ein.

Viele Informationen und Antworten finden Sie in unseren FAQ. Wenn Ihr Problem weiter besteht, wenden Sie sich an unseren Support:

Für Fragen zu SwissID/SwissSign (SwissID-App, Identitätsprüfung, Signaturservice):
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0848 99 88 00 (Mo.–Fr., 08:00–18:00 Uhr)

Andere Fragen zur digitalen EPD-Eröffnung:
E-Mail: [email protected]

Bitte schildern Sie uns Ihr Problem möglichst genau. 

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst des jeweiligen Identitäts-Herausgebers:

SwissID: Kundendienst SwissID

TrustID: Kundendienst TrustID oder Support TrustID

In Ihrem EPD sind alle Dokumente abgelegt, die für Ihre Behandlungen wichtig sind. Neben Gesundheitsfachpersonen haben auch Sie selbst die Möglichkeit, Dokumente in Ihr EPD hochzuladen. Hierzu gehören beispielsweise Ihre Notfalldaten, Ihr Organspendeausweis, Ihre Patientenverfügung oder Ihr Impfausweis.

Ja, das können Sie.

Falls Sie noch keinen Organspendeausweis haben, können Sie unter folgenden Links einen erstellen: Leben-ist-teilen.ch

Laden Sie anschliessend Ihren persönlichen Organspendeausweis in Ihr EPD hoch.

Ja, das können Sie.

Falls Sie noch keine Patientenverfügung haben, können Ihnen folgende Links weiterhelfen:

• Fmh.ch
• Schweizerisches Rotes Kreuz

Sobald Sie eine Patientenverfügung besitzen, können Sie diese in Ihr EPD hochladen.

Ja, das können Sie.

Bitte füllen Sie dazu das Notfalldaten-Formular aus und laden Sie das Dokument anschliessend unter dem Titel «Notfalldaten»  in Ihr EPD hoch. 

Es gibt drei Vertraulichkeitsstufen, die Sie Ihren Dokumenten jederzeit zuordnen können. So steuern Sie, wer welche Dokumente sehen darf und sehen kann:

Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Eröffnung eines Patientendossiers erteilt haben, wird davon ausgegangen, dass Sie das Erfassen von Daten im EPD durch Gesundheitsfachpersonen grundsätzlich wünschen. Sie können jedoch jederzeit einen sogenannten «situativen Ausschluss» einfordern. Hierbei werden keine Ihrer Dokumente während der Behandlung in Ihr EPD hochgeladen. Sie müssen der behandelnden Gesundheitsfachperson aber explizit mitteilen, dass Sie die Dokumente nicht in Ihr EPD hochgeladen haben möchten.

Zudem können Sie jederzeit Dokumente löschen, auch diejenigen, die von Gesundheitsfachpersonen hochgeladen wurden.

Sie können Dokumente jederzeit aus Ihrem EPD löschen. Gesundheitsfachpersonen hingegen können keine Dokumente aus Ihrem EPD löschen.

Auf folgender Seite finden Sie eine Video-Anleitung zur Löschung von Dokumenten.

Falls Sie weitere Fragen haben oder Support benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren:  

Telefon: 0800 55 88 02
E-Mail: [email protected]

Es steht Ihnen frei, die Dokumente Ihres EPD für Gesundheitsfachpersonen zugänglich zu machen. Es ist Ihre Entscheidung, ob und wie lange eine Gesundheitsfachperson oder eine Gruppe von Gesundheitsfachpersonen auf Ihr EPD zugreifen kann. Folgende Zugriffsrechte können Sie in der Kachel «Zugriffsrechte» erteilen: «Normales Zugriffsrecht» und «Erweitertes Zugriffsrecht»:

Nein, Sie können im EPD auch einer Gruppe von Gesundheitsfachpersonen oder einer Gesundheitseinrichtung ein Zugriffsrecht erteilen. Diese Zugriffsrechte müssen aber zeitlich befristet sein (Zugriff für max. 2 Jahre). Das Zugriffsrecht für eine Gruppe von Gesundheitsfachpersonen oder eine Gesundheitseinrichtung kann nach Ablauf der Frist wieder neu erteilt werden.

Eine Gruppe ist zum Beispiel eine Abteilung in einem Spital oder eine Gruppenpraxis, eine Apotheke oder eine Spitex-Einheit. 

Tritt eine Gesundheitsfachperson neu einer Gruppe oder einer Gesundheitseinrichtung bei, so erhält diese Person automatisch das Zugriffsrecht der Gruppe. Verlässt eine Gesundheitsfachperson die Gruppe, so wird ihr das Zugriffsrecht wieder entzogen.

Einzelne Gesundheitsfachpersonen können Sie auch grundsätzlich vom Zugriff ausschliessen, somit hat diese Person auch über ein Gruppen- oder Gesundheitseinrichtung kein Zugriff auf Ihr EPD.

Gesundheitsfachpersonen ohne Zugriffsrecht können nur in einem medizinischen Notfall auf das EPD zugreifen. Standardmässig können sie in diesem Fall die normal zugänglichen Dokumente abrufen.

Das EPD erlaubt in dieser Ausnahmesituation den Zugriff auf das EPD auch ohne Ihre Zugriffsrechterteilung. Sie werden aber nachträglich über den Zugriff informiert und der Zugriff wird im Zugriffsprotokoll festgehalten.

Sie können die Einstellungen für den Notfallzugriff im EPD über die Kontoeinstellungen «Mein Konto» jederzeit ändern.

Wenn Sie Ihr EPD nicht selbst verwalten oder die Verwaltung Ihres EPD mit einer Vertrauensperson teilen möchten, dann können Sie eine sogenannte EPD-Stellvertretung ernennen und einrichten. Diese Person erhält in Folge von Ihnen einen eigenen Zugang auf Ihr EPD und hat dieselben Rechte und Möglichkeiten im Umgang mit Ihrem EPD wie Sie selbst. 

Eine EPD-Stellvertretung ist eine Vertrauensperson, welcher Sie einen Zugang zu Ihrem EPD geben. Damit kann diese Person Sie bei der Verwaltung Ihres EPD unterstützen oder – wenn Sie Ihr EPD nicht selbst verwalten möchten – Ihnen diese Aufgabe stellvertretend gänzlich abnehmen.

Die EPD-Stellvertretung kann eine Person aus Ihrem privaten Umfeld sein, wie zum Beispiel Ihre Tochter, Ihr Vater oder Ihre Partnerin. Denkbar in der EPD-Stellvertreterrolle ist auch eine Gesundheitsfachperson, beispielsweise Ihre Vertrauensärztin oder Pflegepersonal.

In der Wahl Ihrer EPD-Stellvertretung(en) sind Sie frei. Die stellvertretende Vertrauensperson kann eine Person aus Ihrem privaten Umfeld sein, zum Beispiel Ihre Tochter, Ihr Vater oder eine Partner:in. Denkbar in der EPD-Stellvertreterrolle ist auch eine Gesundheitsfachperson wie zum Beispiel Ihre Vertrauensärztin oder Pflegepersonal.

Um eine EPD-Stellvertretung einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Füllen Sie gemeinsam mit der EPD-Stellvertretung dieses Formular aus. Die dazugehörige Informationsbroschüre finden Sie hier.
2. Senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit den Beilagen (Ausweiskopien) an folgende Adresse: Post Sanela Health AG, Pfingstweidstrasse 60b, 8005 Zürich.
3. Die Zentralen Dienste werden Ihre Unterlagen prüfen und die EPD-Stellvertretung einrichten.
4. Die eingerichtete EPD-Stellvertretung ist innerhalb von einer Woche in Ihrem EPD für Sie sichtbar.

Wichtige Hinweise: 

Eine EPD-Stellvertretung muss nicht zwingend ein eigenes EPD besitzen, aber über eine EPD-fähige elektronische Identität (SwissID oder TrustID) verfügen.

Eine EPD-Stellvertretung hat die gleichen Rechte wie Sie und kann Ihr ganzes EPD einsehen. Somit stehen einer EPD-Stellvertretung die gleichen Funktionen wie Ihnen zur Verfügung – mit Ausnahme von:

• der Eröffnung und Schliessung des EPD und
• der Ernennung weiterer Stellvertretungen.

Die EPD-Stellvertretung kann durch den EPD-Inhaber sowie auch durch die Stellvertretung selbst jederzeit aufgehoben werden.

Wenn eine bestehende Stellvertretung gelöscht werden soll, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Füllen Sie dieses Formular aus. Die Aufhebung der Stellvertretung erfolgt einseitig. Eine Benachrichtigung oder Zustimmung der Stellvertretung ist nicht nötig..
2. Senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit der Beilage (Ausweiskopie) an folgende Adresse: Post Sanela Health AG, Pfingstweidstrasse 60b, 8005 Zürich.
3. Die Zentralen Dienste werden Ihren Aufhebungsantrag prüfen und die Stellvertretung auflösen. Sobald die Stellvertretung aufgelöst wurde, hat die ehemalige EPD-Stellvertretung keinen Zugriff mehr auf Ihr EPD. Auf die Gültigkeit der elektronischen Identität der ehemaligen Stellvertretung hat dies keinen Einfluss.

Die Anzahl der EPD-Stellvertretungen ist nicht limitiert. Es ist möglich, mehrere Vertrauenspersonen als Ihre EPD-Stellvertretung zu benennen.

Jede Bearbeitung Ihres EPD, sei es durch Sie selbst oder Gesundheitsfachpersonen/Hilfspersonen, wird protokolliert. Im Zugriffsprotokoll können Sie jederzeit alle Vorgänge nachverfolgen.

Metadaten können zusätzliche Informationen über andere Daten enthalten. Beispielsweise werden die Bücher in der Datenbank einer Bibliothek mit Schlagworten wie „Krimi“, „Jugendbuch“ oder „Bildband“ hinterlegt. Dank diesen Schlagworten oder eben Metadaten können grosse Datenbestände strukturiert abgelegt und anschliessend schnell geordnet, sortiert und gefiltert werden.  

Zu einem Dokument im EPD gehören als Metadaten beispielsweise die Dokumentenklasse (Beispiel: Zuweisungsschreiben) oder der Autor oder die Autorin und dessen/deren Rolle (Gesundheitsfachperson oder Patient/in). Die Metadaten müssen beim Hochladen von Dokumenten in das EPD ergänzt / ausgefüllt werden. Die obligatorischen Metadaten sind im EPD jeweils farblich gekennzeichnet.  

Sie können die Metadaten von hochgeladenen Dokumenten nachträglich anpassen.  

Auf folgender Seite finden Sie Video-Anleitungen zum Thema Hochladen von Dokumenten und Bearbeitung Metadaten.

Die Metadaten, die für den Austausch medizinischer Daten zu verwenden sind, sind in Anhang 3 EPDV-EDI festgelegt, welcher beim Bundesamt für Gesundheit (BAG) einsehbar ist: https://www.bag.admin.ch/bag/de/home/gesetze-und-bewilligungen/gesetzgebung/gesetzgebung-mensch-gesundheit/gesetzgebung-elektronisches-patientendossier.html

Falls Sie sich entscheiden, Ihr EPD zu schliessen, klicken Sie bitte hier und folgen den Anweisungen.

Alle Informationen zu einem Wechsel Ihres EPD zu Sanela finden Sie hier.