FAQs Antworten auf Ihre Fragen zum EPD

Die vom Bundesrat angekündigte Neuausrichtung zum elektronischen Gesundheitsdossier (E-GD) ist ein wichtiger Schritt für die digitale Transformation des Gesundheitswesens. Gleichzeitig wir dadurch das heutige elektronische Patientendossier (EPD) weniger nachgefragt. Darum haben die Aktionäre der Post Sanela Health AG entschieden, die Stammgemeinschaft Sanela per Ende 2026 aufzulösen.

Was bedeutet das für Ihr EPD bei der Stammgemeinschaft Sanela?

Zu den FAQs

EPD-Nutzerinnen und Nutzer

1. Bis wann kann ich mein EPD bei der Sanela-Stammgemeinschaft noch nutzen?
Sie können Ihr elektronisches Patientendossier (EPD) bei der Sanela-Stammgemeinschaft noch bis zum 30. November 2026 nutzen. Ihnen stehen verschiedene Möglichkeiten offen, um Ihre Dokumente im EPD rechtzeitig zu sichern und zu übertragen: Sie können Ihr Dossier inkl. der darin enthaltenen Dokumente zur Stammgemeinschaft CARA übertragen, Ihre Dokumente in der Post-App speichern, oder Ihre Daten lokal speichern.

2. Muss ich etwas unternehmen?
In der heutigen Form können Sie Ihr elektronisches Patientendossier (EPD) bis zum 30. November 2026 nutzen. Damit Sie auch danach auf Ihre Gesundheitsdokumente zugreifen können, entscheiden Sie bitte bis zu diesem Datum, wie Sie diese künftig verwalten möchten.

3. Welche Möglichkeiten stehen mir für mein EPD zur Verfügung?
Für die künftige Verwaltung Ihrer Gesundheitsdaten stehen Ihnen verschiedene Optionen offen. Sie können mehrere dieser Optionen wählen:

Wechseln zur EPD Stammgemeinschaft CARA: Übertragen Sie Ihr EPD inklusive der enthaltenen Dokumente zur zertifizierten Stammgemeinschaft CARA.
Gesundheitsordner: Speichern Sie Ihre Dokumente sicher im Gesundheitsordner in der Post-App. So haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten.
Hinweis: Beim Gesundheitsordner handelt es sich nicht um ein zertifiziertes Patientendossier gemäss EPD-Gesetz.
Daten lokal speichern: Sie können hier Dokumente aus dem EPD herunterladen und auf dem Gerät Ihrer Wahl speichern.

Melden Sie sich an Ihr EPD an und nutzen Sie die Schritt-für-Schritt Anleitung zu den verschiedenen Optionen [Zum EPD-Login].

4. Bis wann muss ich mich entscheiden, wie ich mit meinem EPD und meinen Daten umgehen möchte?
Bitte entscheiden Sie sich bis 30. November 2026 für eine der angebotenen Optionen. Bis zu diesem Datum sollten Sie Ihre Dokumente gesichert, übertragen oder gelöscht haben.

5. Wie kann ich mein EPD löschen?
Melden Sie sich in Ihrem EPD an und wählen Sie in den persönlichen Einstellungen die Option «EPD löschen» aus. Ihr EPD und alle darin gespeicherten Dokumente werden unwiderruflich gelöscht. Bitte sichern Sie benötigte Dokumente vorgängig.

6. Werden Supportanfragen bis Ende Jahr beantwortet?
Ja, der Support ist bis am 31. Dezember 2026 garantiert (bitte beachten Sie Erreichbarkeit des Supports). Wir bitten Sie, bis zum 30. November 2026 zu entscheiden, ob und wie Sie Ihre Daten aus dem EPD weiterhin nutzen möchten. Damit können wir Ihnen einen reibungslosen Ablauf und die bestmögliche Unterstützung bis Ende Jahr bieten.

7. Wie gehe ich Schritt für Schritt vor?
Nach dem EPD-Login finden Sie die verfügbaren Möglichkeiten und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für jede Option. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen oder Fragen zu Ihrem persönlichen Fall haben, hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

8. Verliere ich meine Daten?
Sie entscheiden, wie Sie mit Ihren Gesundheitsdaten und Ihrem Dossier umgehen möchten. Sie können Ihre Dokumente in der Post-App speichern, Ihr Dossier inkl. der darin enthaltenen Dokumente EPD Stammgemeinschaft CARA wechseln oder Ihre Dokumente lokal speichern.

9. Über welche Kanäle werde ich über meine Möglichkeiten informiert?
Wir informieren unsere Kundinnen und Kunden über die im EPD hinterlegten Kontaktdaten per E-Mail, SMS oder Brief.

10. Ich habe keine Nachricht zur Einstellung und meinen Möglichkeiten erhalten. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren E-Mail-Posteingang sowie Ihren SMS-Eingang. Falls Ihre im EPD hinterlegten Kontaktdaten nicht mehr aktuell sind und wir Sie deshalb nicht kontaktieren konnten, wenden Sie sich an den Servicedesk der Sanela Stammgemeinschaft. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Support – Kontakt & Hilfe - Post Sanela Health AG

Gesundheitsordner in der Post-App

1. Was ist der Gesundheitsordner in der Post-App?
Mit dem Gesundheitsordner in der Post-App bietet die Post ihren Kundinnen und Kunden eine neue Möglichkeit, ihre Gesundheitsdokumente wie Arztberichte, Befunde und Impfdokumente sicher abzulegen.

Der Gesundheitsordner bietet folgende Vorteile:

Alles an einem Ort: Ihre wichtigen Gesundheitsdokumente bleiben zentral, übersichtlich und jederzeit auffindbar.
Jederzeit verfügbar: Greifen Sie bequem via Post-App auf Ihre Unterlagen zu, wann immer Sie sie benötigen.
Sicher in der Schweiz gespeichert: Ihre Daten bleiben in der Schweiz und sind nur für Sie zugänglich.
Dokumente einfach teilen: Gesundheitsunterlagen können bei Bedarf unkompliziert und sicher via geschütztem E-Mail mit Fachpersonen geteilt werden.
Volle Kontrolle: Sie entscheiden selbst, welche Daten Sie ablegen und behalten die Hoheit über Ihre Informationen

Wichtig: Der Gesundheitsordner ist kein elektronisches Patientendossier (EPD) und er ist nicht nach dem EPD-Gesetz zertifiziert. Gesundheitsfachpersonen haben keinen direkten Zugriff auf die gespeicherten Dokumente, und es findet kein automatischer Austausch von Informationen statt. Die Infrastruktur ist aber nach ISO/IEC 27001 zertifiziert und erfüllt die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).

2. Entspricht der Gesundheitsordner in der Post-App dem EPD?
Nein. Der Gesundheitsordner ist kein elektronisches Patientendossier (EPD) und nicht nach dem EPD-Gesetz zertifiziert. Gesundheitsfachpersonen haben keinen direkten Zugriff auf die gespeicherten Dokumente, und es findet kein automatischer Austausch von Gesundheitsdaten statt. Sie können Ihre Informationen aber über einen integrierten geschützten E-Mail-Dienst sicher mit Ihren Gesundheitsfachpersonen teilen.

Der Gesundheitsordner in der Post-App ermöglicht es, Gesundheitsdokumente sicher zu speichern sowie Informationen zu versenden und zu empfangen. Die zugrunde liegende Infrastruktur ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert und erfüllt die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).

3. In welchem Datenformat werden die Gesundheitsdaten in der Post-App gespeichert?
Die Daten werden als PDF-Dokumente importiert und gespeichert.

4. Ist es möglich, Daten aus der Post-App später wieder zu exportieren und in das EPD beziehungsweise in das zukünftige E-GD zu importieren?
Dokumente, die Sie in der Post-App speichern, können Sie jederzeit wieder herunterladen. Zudem können Sie ein EPD bei einer anderen Stammgemeinschaft eröffnen und Ihre Dokumente dorthin übertragen. Wie das zukünftige elektronische Gesundheitsdossier (E-GD) ausgestaltet sein wird und welche Importmöglichkeiten vorgesehen sind, ist derzeit noch nicht definiert.

5. Wie können Gesundheitsfachpersonen bei der Post-App einbezogen werden?
In der Post-App können private Nutzer:innen von Gesundheitsdienstleistern Informationen und Dokumente via dem sicheren E-Mail-Dienst IncaMail versenden empfangen und so geschützt mit medizinischen Fachpersonen kommunizieren.