Aktive Mitgestaltung im Schweizer Gesundheitswesen

Die Post ist Lieferantin der technischen Infrastruktur für das elektronische Patientendossier (EPD) in der Schweiz. Sechs Organisationen, sogenannte EPD-Stammgemeinschaften, bieten basierend auf dieser Post-Technologie der Bevölkerung und den Gesundheitseinrichtungen schweizweit den Zugang zum EPD. Für die posteigene Betriebsgesellschaft Post Sanela Health AG, welche den Betrieb der grössten Stammgemeinschaft in der Schweiz sicherstellt, suchen wir per sofort Sie als

Leiterin/Leiter Betrieb und Service Management (80-100%)

Sie sind eine erfahrene und kompetente Führungsperson, welche in dieser anspruchsvollen Rolle die Gesamtverantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der XAD-Stammgemeinschaft trägt. Sie sind Mitglied der Geschäftsleitung und nehmen Einsitz im Gremium "XAD-Gesamtverantwortung". Ihre Hauptaufgaben umfassen die Leitung der Geschäftseinheit Service-Management sowie die organisatorische und inhaltliche Weiterentwicklung des Bereichs mit 5 Mitarbeitenden gemäss unserer Wachstumsstrategie.

Was Sie erwartet:

Service-Management:

• Planen und Überwachen des täglichen Betriebs, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und projektbezogene Termine, Qualität und Kosten für den Bereich Service Management einzuhalten
• Konzeption und Umsetzung der Betriebsprozesse und des Betriebscontrollings.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung des Kundendienstes und Koordination der Kundenkommunikation.
• Sicherstellung des Debitoren- und Kreditorenmanagements und des Angebots- und Vertragswesens.
• Evaluation, Implementierung und Weiterentwicklung der notwendigen Instrumente in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Dienstleistern.
• Verantwortlich für das organisatorische und technische Onboarding der Leistungserbringer an das EPD innerhalb der Stammgemeinschaft
• Betreuung der Lieferanten als Servicemanager.
• Organisation und Sicherstellung von Logistik und Administration, Dokumenten- und Datenpflege.

EPD / Digital Health:

• Mitbestimmung bei der Priorisierung für die Umsetzung von Geschäftsideen gemäss Strategie
• Mitwirkung in der Strategiefindung und der Geschäftsentwicklung
• Führung der «zentralen Dienste» der XAD-Stammgemeinschaft.
• Verantwortung für die Patienten- und Gesundheitseinrichtungsprozesse der Stammgemeinschaft
• Überwachung des Stammgemeinschaftsbetriebs und der Anbindungsprojekte von Gesundheitseinrichtungen
• Betreuung der Schlüsselkunden im Eintrittprozess an die Stammgemeinschaft
• Mitwirkung in Arbeitsgruppen und Gremien des Bundes.
• Entwicklung und Koordination des Changeprozesses und Steuerung des Releaseprozesses
• Sicherstellung des Incident-Managements sowie sämtlicher ITIL-Prozesse der EPD-Plattform
• Mitwirkung bei Zertifizierungen
• Organisation von Kursen für Gesundheitseinrichtungen
• Direktbetreuung von komplexen Supportfällen

Sonstiges:

• Ein topmotiviertes und kollegiales Team
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen
• Grosszügige Home-Office-Regelung

Was Sie mitbringen:

• Abschluss auf Stufe FH/Uni
• 10 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position
• Mehrjährige Führungserfahrung
• Erfahrungen im Gesundheitswesen von Vorteil
• Sehr gute Methodenkompetenzen im Betriebsmanagement (u.a. ITIL)
• Gute Methodenkompetenzen im Projektmanagement
• Stilsicheres Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse, jede weitere Landessprache von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Service Management (Organisation und Prozesse insbesondere Änderungs- und Release Management)
• Erfahrungen im Betrieb von IT-Plattformen/Applikationen
• Hohe Affinität für Komplexität und Problemlösung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Sozialkompetenzen

Ihre Ansprechperson für weitere Informationen ist Marianne Marmier.

Gerne erwarten wir Ihre Bewerbungsunterlagen elektronisch auf jobs@post-sanela.ch