Utenti della CIP
 

1. Fino a quando posso continuare a utilizzare la mia CIP presso la comunità di riferimento Sanela?
Può continuare a utilizzare la sua cartella informatizzata del paziente (CIP) presso la comunità di riferimento Sanela fino al 30 novembre 2026. Ha a disposizione diverse possibilità per salvare e trasferire per tempo i documenti contenuti nella sua CIP: Può trasferire la sua CIP, inclusi i documenti in essa contenuti, alla comunità di riferimento CARA, salvare i suoi documenti nella Post App oppure salvare i suoi dati localmente.
 

2. Devo fare qualcosa?
Nella sua forma attuale, potrà utilizzare la sua cartella informatizzata del paziente (CIP) fino al 30 novembre 2026. Affinché possa continuare ad accedere ai suoi documenti sanitari anche dopo tale data, la invitiamo a decidere entro il 30 novembre 2026 come desidera gestirli in futuro.
 

3. Quali opzioni ho a disposizione per la mia CIP?
Per la futura gestione dei suoi dati sanitari ha a disposizione diverse opzioni. Può scegliere anche più di una delle seguenti opzioni:

• Passaggio alla comunità di riferimento CIP CARA: Trasferisca la sua CIP, inclusi i documenti in essa contenuti, alla comunità di riferimento certificata CARA.
• Cartella sanitaria: Salvi i suoi documenti in modo sicuro nella Cartella sanitaria della Post App. In questo modo potrà accedere in qualsiasi momento ai suoi dati sanitari. Nota: la Cartella sanitaria non è una cartella informatizzata del paziente certificata ai sensi della Legge federale sulla cartella informatizzata del paziente (LCIP).
• Salvare i dati localmente: Può scaricare i documenti dalla CIP e salvarli sul dispositivo di sua scelta.

Acceda alla sua CIP e segua le istruzioni passo dopo passo relative alle diverse opzioni [Login CIP].
 

4. Entro quando devo decidere come procedere con la mia CIP e i miei dati?
La invitiamo a scegliere una delle opzioni disponibili entro il 30 novembre 2026. Entro tale data dovrà aver salvato, trasferito o eliminato i suoi documenti.
 

5. Come posso eliminare la mia CIP?
Acceda alla sua CIP e selezioni nelle impostazioni personali l'opzione «Elimina CIP». La sua CIP e tutti i documenti in essa contenuti saranno eliminati definitivamente. La invitiamo a salvare preventivamente i documenti di cui ha bisogno. 
 

6. Le richieste di supporto saranno gestite fino alla fine dell'anno?
Sì, il supporto è garantito fino al 31 dicembre 2026 (si prega di tenere conto degli orari di disponibilità del supporto). La invitiamo pertanto a decidere entro il 30 novembre 2026 se e come desidera continuare a utilizzare i dati contenuti nella sua CIP. In questo modo potremo garantirle una procedura il più possibile semplice e il miglior supporto possibile fino alla fine dell'anno.
 

7. Come devo procedere passo dopo passo?
Dopo aver effettuato il login alla CIP, troverà le opzioni disponibili e una guida passo dopo passo per ciascuna di esse.
Se necessita di ulteriore supporto o ha domande relative al suo caso specifico, il nostro supporto è a sua disposizione.
 

8. Perderò i miei dati?
È lei a decidere come gestire i suoi dati sanitari e la sua CIP. Può salvare i suoi documenti nella Post App, trasferire la sua CIP, inclusi i documenti in essa contenuti, alla comunità di riferimento CIP CARA oppure salvare i suoi documenti localmente.
 

9. Attraverso quali canali sarò informato sulle opzioni a mia disposizione?
Informeremo le nostre clienti e i nostri clienti utilizzando i dati di contatto registrati nella CIP, tramite e-mail, SMS o lettera.
 

10. Non ho ricevuto alcuna comunicazione sulla cessazione del servizio e sulle opzioni a mia disposizione. Cosa posso fare?
La invitiamo innanzitutto a controllare la sua casella e-mail e i messaggi SMS ricevuti.

Se i dati di contatto registrati nella CIP non sono più aggiornati e non ci è stato quindi possibile contattarla, la invitiamo a rivolgersi al Service Desk della comunità di riferimento Sanela. Saremo lieti di aiutarla: [Supporto – Contatti e assistenza – Post Sanela Health SA] 

Cartella sanitaria nella Post App
 

1. Che cos'è la Cartella sanitaria nella Post App?
Con la Cartella sanitaria nella Post App, la Posta offre alle proprie clienti e ai propri clienti una nuova possibilità per archiviare in modo sicuro i propri documenti sanitari, come referti medici, risultati di esami e documenti relativi alle vaccinazioni.

La Cartella sanitaria offre i seguenti vantaggi:

• Tutto in un unico posto: i suoi documenti sanitari più importanti sono archiviati in modo centralizzato e ordinato e sono facilmente reperibili in qualsiasi momento.
• Sempre disponibili: può accedere comodamente ai suoi documenti tramite la Post App ogni volta che ne ha bisogno.
• Archiviazione sicura in Svizzera: i suoi dati rimangono in Svizzera e sono accessibili esclusivamente a lei.
• Condivisione semplice dei documenti: se necessario, può condividere i documenti sanitari con i professionisti in modo semplice e sicuro tramite un servizio e-mail protetto.
• Pieno controllo: è lei a decidere quali dati archiviare e mantiene il pieno controllo sulle sue informazioni.

Importante: la Cartella sanitaria non è una cartella informatizzata del paziente (CIP) e non è certificata ai sensi della LCIP. I Professionisti della Salute (PS) non hanno accesso diretto ai documenti salvati e non avviene alcuno scambio automatico di informazioni. L'infrastruttura è tuttavia certificata secondo la norma ISO/IEC 27001 e soddisfa i requisiti della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
 

2. La Cartella sanitaria nella Post App corrisponde alla CIP?
No. La Cartella sanitaria non è una cartella informatizzata del paziente (CIP) e non è certificata ai sensi della LCIP. I Professionisti della Salute (PS) non hanno accesso diretto ai documenti salvati e non avviene alcuno scambio automatico di dati sanitari.

Può tuttavia condividere in modo sicuro le sue informazioni con i suoi Professionisti della Salute (PS) tramite il servizio e-mail protetto integrato.

La Cartella sanitaria nella Post App consente di archiviare in modo sicuro i documenti sanitari e di inviare e ricevere informazioni. L'infrastruttura utilizzata è certificata secondo la norma ISO/IEC 27001 e soddisfa i requisiti della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
 

3. In quale formato vengono salvati i dati sanitari nella Post App?
I dati vengono importati e salvati sotto forma di documenti PDF.
 

4. È possibile esportare successivamente i dati dalla Post App e importarli nella CIP o nella futura cartella sanitaria elettronica (CSE)?
I documenti salvati nella Post App possono essere scaricati nuovamente in qualsiasi momento. È inoltre possibile aprire una CIP presso un'altra comunità di riferimento e trasferirvi i propri documenti. Al momento non sono ancora definite le modalità con cui sarà strutturata la futura cartella sanitaria elettronica (CSE), né quali possibilità di importazione saranno previste.
 

5. Come possono essere coinvolti i Professionisti della Salute nella Post App?
Nella Post App, le utenti e gli utenti privati possono inviare e ricevere informazioni e documenti dai fornitori di prestazioni sanitarie tramite il servizio e-mail sicuro IncaMail, comunicando così in modo protetto con i Professionisti della Salute (PS).